RealTimes および RealPlayer のクラウド容量に関する FAQ (よくある質問)

 

RealTimes および RealPlayer のクラウド容量に関して、何が変更されますか?

5 月に、当社の RealTimes および RealPlayer の無料プランで、お客様の写真や動画を保存し、更には友人や家族と共有するためにご利用頂ける無料クラウドの容量が1GB へ変更されたことをお知らせしました。また、自動バックアップや友達に紹介、新しいデバイスに接続をすることで会員様へ提供してきた、ボーナス容量の提供もなくなります。

これは既存の会員にどのような影響がありますか?

RealTimes および RealPlayer のすべての無料プラン会員様への RealTimes および RealPlayer の無料ストレージは、2016 年 11 月 16 日に、2GB から 1GB へ縮小されます。 この変更はPremium、Unlimited、または All Access Unlimited 等の有償プランをご利用のお客様への影響はございません。 お客様がメディアファイルの管理に十分な時間がとれるよう、この変更について早めに、無料プラン会員様にお知らせしています。

何も対応しなかった場合、写真やビデオはどうなりますか?

お客様が RealTimes または RealPlayer の無料プランをご利用の場合、2016 年 11 月 16 日より、ストレージが 1GB に縮小されます。 その日以降に 1GB 以上をお使いの場合、お客様のストレージを 1GB に減らすため、古いコンテンツは自動的に削除されます。 お客様のアカウントで1GB内に収まった直近のコンテンツはそのままご利用頂けます。

スペシャルオファーにより追加容量を取得している場合はどうなりますか?

無料プランの会員様の中には、先述の自動バックアップ、友達に紹介、その他プロモーションなどのスペシャルオファーによって、追加容量を受け取られている方がいらっしゃいます。 これらの追加容量をお持ちの方も含め、すべての無料プランについては、クラウド容量が 1GB に縮小されます。

持っているクラウド容量および使用中の容量を確認するにはどうしたらよいですか?

お客様が現在ご利用のクラウド容量を確認する方法は簡単です。お客様のアカウントにサインイン後、右上にあるお客様の名前をクリックするだけです。クリック後に表示される ドロップダウン ボックスに、お客様が現在ご利用のクラウド容量が表示されます。

写真やビデオを保持したい場合はどうしたらよいですか?

ファイルが削除されるのを防ぐには、ご使用のクラウド容量を減らすため、ファイルを削除する必要があります。 2016 年 11 月 16 日 までは、すべてのファイルへアクセスできます。

有償で容量を追加したい場合はどうしたらよいですか?

アカウントのアップグレードをご希望の場合、現在の無料会員様には、追加容量とRealTimes や RealPlayerの有料機能をご利用頂ける、Premium プランを 50% オフでご提供します。有償プランをご希望の場合は、こちらよりお申し込みください。